Politique de confidentialité
Application mobile Alveo · dernière mise à jour : août 2026
Cette politique décrit le traitement des données personnelles dans l'application mobile Alveo. Les espaces clients web de chaque service du groupe disposent de leur propre politique, propre à leur activité.
Responsable du traitement
Compro en España Servicios Inmobiliarios S.L. — CIF B98989932, Calle Purissima 5 – 33, 46001 Valencia, Espagne.
Contact pour toute question ou demande d'exercice de droits : rgpd@alveo.co.
Données traitées
| Donnée | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Adresse email | Vous identifier et vous envoyer le code de connexion à usage unique | Exécution du contrat |
| Données de votre dossier | Vous montrer l'avancement de votre dossier, les documents attendus et vos échanges — telles qu'elles existent déjà chez le service concerné | Exécution du contrat |
| Journaux techniques | Sécurité du service et limitation des abus. Les adresses email y sont masquées. | Intérêt légitime |
Ce que l'application ne fait pas
- Aucune publicité, aucun traceur publicitaire, aucun profilage.
- Aucune revente ni partage de vos données à des fins commerciales.
- Aucun accès à vos contacts, à votre position ou à vos photos.
- Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
Destinataires
Vos données ne sortent pas du groupe Alveo, en dehors des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Vercel Inc. — hébergement de l'application et de ses services.
- Brevo (Sendinblue SAS) — envoi du code de connexion par email.
- Les services du groupe Alveo dont vous êtes déjà client, interrogés uniquement pour construire votre espace.
Durées de conservation
- Codes de connexion : quelques minutes, ils ne sont jamais stockés.
- Session de connexion : 30 jours, renouvelable à chaque connexion.
- Données de dossier : conservées par le service concerné selon sa propre politique, et selon les obligations légales applicables (notamment la lutte contre le blanchiment).
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à rgpd@alveo.co — une réponse vous parvient sous un mois.
Suppression de votre compte : l'application propose « Supprimer mon compte » dans ses Réglages. La demande est transmise à nos équipes et traitée sous 30 jours ; vous pouvez l'annuler pendant ce délai en écrivant à l'adresse ci-dessus. Certaines données peuvent être conservées au-delà lorsque la loi l'impose. La marche à suivre complète — depuis l'app ou par écrit — est détaillée sur la page Supprimer votre compte et vos données.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle espagnole, l'AEPD (aepd.es).
Sécurité
La connexion se fait par code à usage unique envoyé par email : aucun mot de passe n'est stocké par l'application. Les échanges sont chiffrés en transit, les services internes s'authentifient entre eux par secret partagé, et les adresses email sont masquées dans les journaux techniques.